Сервисная служба компании «КТ Украина» является динамичной и быстро развивающейся. Наши сервисные центры предоставляют услуги по гарантийному и послегарантийному обслуживанию и ремонту бытовой техники, бензо-инструментов, электроинструментов, строительной техники.

За счет высокой квалификации мастеров, обеспеченных полным комплектом инструментов и оборудованием для ремонта, мы гарантируем быстрое и качественное выполнения ремонта каждого поступившего инструмента любой сложности поломки.

Скачать инструкцию о гарантийном обслуживании

Памятка клиенту

Гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 12* месяцев от даты продажи (но не более 15 месяцев с даты передачи в центр продажи) при наличии упаковки производителя, товарного или кассового чека с отметкой о дате продажи, а также правильно заполненного Гарантийного талона и подписи Покупателя о принятии им гарантийных условий. При невыполнении этих условий претензии по качеству изделия не принимаются. В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия, если он вышел из строя из-за дефектов изготовления или материалов. Право на гарантийный ремонт утрачивается в следующих случаях:

Наличие в гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на изделии изъята или повреждена идентификационная этикетка, неразборчивый или измененный серийный номер.

Если неисправности изделия вызваны повреждением при транспортировке, неправильным хранением, небрежным применением, плохим уходом.

Если изделие ржавое или имеет чрезмерное загрязнение как внутри, так и снаружи.

Имеет место неправильная эксплуатация (нарушение правил инструкции по эксплуатации, включая перегрузки и использование не по назначению). Эксплуатация с непредназначенной или тупой резательной оснасткой, непредназначенными насадками или дополнительными приспособлениями.

Если изделие подвергалось конструктивным изменениям неуполномоченными лицами.*

Если изделие поступило в гарантийный ремонт после попыток самостоятельного ремонта и/или смазки изделия во время гарантийного срока, если это не предусмотрено инструкцией по эксплуатации (следы раскрытия инструмента, сорванные шлицы винтов, редукторная головка установлена неровно и т.д.).*

Если эксплуатация инструмента после обнаружения неисправности не была остановлена и продолжалась.*

Неисправности вызваны независимыми от производителя причинами, такими как перепады напряжения электрического тока, явления природы, стихийные бедствия.

Если эксплуатация изделия происходила без защитной оснастки, которая входит в комплект (защитные кожухи, отбойные щитки и т.д.) и служит для безопасности работника и препятствует проникновению обрабатываемого материала внутрь изделия.

Наличие внутри изделия посторонних веществ, жидкостей и предметов, остатки строительных материалов, абразивов, металлической и другой структуры и т.д.*

Если есть в наличии механические внешние повреждения (трещины вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов, а также механические повреждения стопоров редукторов, переключателей режимов работы перфораторов, молотков, дрелей и лобзиков.*

Если имеет место повреждение кабеля питания или вилки, возникшее в результате многократного перегиба, механического повреждения или при подключении к розетке с плохим контактом. Следы воздействия огня.

Если своевременно были заменены быстроизнашивающиеся расходные детали. Например: щетки, фильтры, масла, ремни и т.п., в результате чего возникли неисправности изделия. Если имеет место нормальный износ инструмента в результате длительного использования. Равномерный износ деталей при отсутствии на них заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии.*

Гарантия не распространяется на оснащение инструмента, затратные принадлежности и материалы (например: патроны к дрелям, гайки для абразивных и отрезных дисков, цанги, буры, сверла, пильные диски, фрезы и т.п.), которые были в эксплуатации.

Гарантия не распространяется на масло, резиновые амортизаторы и уплотнители, воздушный и масляный фильтры, щетки, приводные, что вместе называется «элементы, которые быстро изнашиваются».

Гарантия не распространяется на такие виды работ как регулировка, чистка и другие работы по уходу инструмента.

Внимание. Подключение сварочных аппаратов к сети с напряжением 380 В должны осуществлять специалисты с допуском к работе с электроустановками до 1000 В. При невыполнении этих условий, изделие не подлежит гарантийному обслуживанию.

* — Гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев на все виды электро- и бензоинструмента, электроприборов, кроме: насосов «Ручеек» 2 месяца, электро-соковыжималок, хлебопечек, электросушилок, электро-газоплиток - 6 месяцев.