Demo

Сервисное обслуживание

Сервисные центры Днiпро-М 

№1 в Украине по уровню гарантийного и послегарантийного обслуживания*

Компания КТ Украина специализируется на дистрибуции электроинструментов по всей территории страны, и, являясь ответственным поставщиком-производителем, заботится не только о своевременном поступлении продукции на полки в магазины, но и о ее сервисном обслуживании. Поскольку качественный продукт должен сопровождаться не менее качественным сервисом.

Одной из сильных сторон компании КТ Украина является уровень гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Компания КТ Украина, работающая на украинском рынке более 15 лет, насчитывает в своих рядах  22 сервисных центра, в которых работают более 40 профессиональных мастеров. Каждый из них имеет в своем активе 5 и более лет стажа работы в данной сфере.

Наша Компания предъявляет высокие требования к профессионализму своих сотрудников. Так, начиная с приема на работу, кандидаты проходят сложнейший комплексный тест и ряд других заданий, что позволяет уже на данном этапе отбора взять одних из самых лучших специалистов.

Каждый из сервисных мастеров в течение года проходит тренинги по повышению своей квалификации, по итогам которых становится сертифицированным специалистом. Обучающие мероприятия проводятся в Харькове на базе инновационно-технического центра КТ Украина. Тренинги  делятся на 2 этапа: теория и практика.

Во время теоретической части обучающих мероприятий специалисты изучают конструкционные особенности, типы возможных поломок и последовательность действий для устранения повреждений или гарантийного обслуживания инструмента.

Вторым этапом переподготовки персонала является практическое задание, в ходе которого каждый из наших специалистов в течение 3 дней под присмотром главного технического инженера должен выявить и устранить поломку в выданном ему инструменте, с  предположением о причинах появления поломки, и методов ее устранения.

Логическим завершением обучающих тренингов является экзаменация и повышение в классе квалификации сервисных мастеров, при условии качественного выполнения ими всех поставленных задач. Так, по итогам обучения, «мастер» может повысить свою квалификацию и стать «старшим мастером».

На данный момент, на благо потребителей, которые сделали выбор в пользу электроинструмента торговых марок компании КТ Украина (Днiпро-М, Dextone, Foresta, Hausgarten и др.), трудятся 26 «мастеров» и 15 «старших мастеров», 14 из них обладают высшей категорией специализации «универсалы» своего дела, а 30 других сотрудников специализируется на ремонте и обслуживании бензо- и электроинструментов.

Стоит отметить, что наша Компания сконцентрировала деятельность сервисных мастеров исключительно на обслуживании электроинструментов собственных торговых марок: «Днiпро-М», «Foresta», «Dexton», «Calore», «Puls», «Brigadier»  и «Brigadier» Professional. Благодаря этому, обслуживание клиента и конечного потребителя вышло на новый уровень, а мастера стали более профессиональными в работе с данными торговыми марками.

Каждый сервисный центр оснащен всем необходимым оборудованием для проведения диагностических и ремонтных работ. Высокая квалификация наших мастеров позволяет производить ремонт быстро и качественно.

Консультацию по поводу поломки, гарантийных сроках или любую другую информацию, связанную с ремонтом, Вы можете получить в наших сервисных центрах, а также по телефону Центрального сервисного отдела: 0-800-200-500

Оформить заявку на ремонт всегда можно в ближайшем сервисном центре или у нашего партнера в месте покупки. Для удобства настроена система СМС-информирования об окончании ремонта. А для контроля качества оказания услуг по ремонту, гарантийному и послегарантийному обслуживанию ведется оценка работы мастера непосредственно конечным потребителем.

* — согласно проведенным компанией КТ Украина исследованиям в категории «электро- и бензоинструмент для дома»

Интервью топ-специалиста

Сергей-Остапенко-11

Остапенко Сергей Анатольевич

Инженер высшего разряда инновационно-технического центра КТ Украина

Образование: Национальный университет гражданской защиты Украины (Харьков)

Стаж роботы: В сфере сервисного обслуживания более 7 лет

Работа: Моя работа – это любимое дело, которым я всегда мечтал заниматься

Хобби: Радио конструирование и системы любительской радиосвязи

Жизненное кредо: Постоянно совершенствую и улучшай все то, что можно улучшить и усовершенствовать!

Читать полностью

Отзывы наших партнеров

CEO Image

СЕЛЕЗНЕВ Михаил Петрович

г. Александрия

Ремонт в сервисных центрах «Днiпро-М» всегда качественный и быстрый, мастера идут навстречу по вопросам гарантии и последующего обслуживания

CEO Image

БЕРЕЗНЕВ Игорь Эдуардович

г. Александрия

Сотрудничаю с КТ Украина на протяжении долгого времени, и за этот период у нас сложились плотные отношения

CEO Image

КАЛЬНИЦКАЯ Татьяна Витальевна

г. Малая Виска

Качественное сервисное обслуживание поднимает имидж нашего магазина, за последнее время появилось много постоянных клиентов, которые убедились в удобстве и безопасности своих покупок

Сеть наших сервисных центров

map3

Кировоград

Волошин Сергей Павлович

старший мастер первой категории
Лучший мастер 2014 года
…Мне нравится работать с людьми. Очень приятно, когда приходят благодарные клиенты...

Янченко Александр Николаевич

мастер второй категории


ул. Орджоникидзе, 2а

(093)304-56-93

Запорожье

Месмер Олег Александрович

старший мастер категории "3-А"

Ребец Вадим Вадимович

мастер категории "3-В"


ул. Карпенко-Карого, 60

(061) 222-84-75

Ивано-Франковск

Гончаров Владимир Викторович

мастер категории "3-В"

Дутчак Степан Васильевич

мастер категории "3-А"


ул. Мазепы Гетьмана, 168

(067)540-49-70

Киев

Цветков Игорь Владиславович

мастер второй категории

Машкаренко Александр Васильевич

мастер второй категории

Солодовиченко Сергей Михайлович

мастер второй категории


Новоконстантиновская, 9
(067)540-95-76

Львов

Думич Ярослав Ярославович

мастер второй категории

Главацкий Яровслакв Миронович

мастер первой категории


ул. Промислова, 50/52

(067) 542-92-01(093)371-61-80

Полтава

Тарасюк Сергей Викторович

старший мастер первой категории


пер. Перспективный, 10

(093)360-16-80

Ровно

Кушнерук Александр Юрьевич

мастер первой категории

Лавренюк Александр Витальевич

старший мастер первой категории


ул. Строителей, 1В

Симферополь

Камбуров Сервер Аблаевич

старший мастер первой категории

Тюриков Виталий Владимирович


ул. Узловая, 12

+7(978)850-96-87

Тернополь

Стародубцев Юрий Николаевич

мастер первой категории


ул. Я.Стецька, 20А

(097)992-66-64
(093)326-61-49

Харьков

Мартин Максим Иванович

старший мастер первой категории


пр-т 50 летия СССР, 147а

(063) 898-28-56

Хмельницкий

Павлюк Сергей Николаевич

мастер категории "3-А"

Кашперук Игорь Владимирович

мастер категории "3-В"


ул. Каменецкая, 122

(093)358-32-75

Черкассы

Голинко Леонид Владимирович

мастер категории "3-А"

Приходько Владимир Якович

мастер категории "3-В"


ул. Смелянская, 142/3

(093)961-77-97

Винница

Селезньов Александр Алексеевич

мастер первой категории


ул. Карла Маркса, 38

(093)360-08-86

Житомир

Колодницький Александр Владимирович

старший мастер первой категории


ул. Металлистов, 3

(063)898-26-41

Николаев

Крысюк Сергей Борисович

старший мастер первой категории


ул. Новозаводская, 42Д

(066)402-19-73

Одесса

Шинкаренко Владимир Анатольевич

старший мастер первой категории


ул. Стуса, 2/1

(093)743-35-53

Ужгород

Белей Василий Иванович

мастер первой категории


ул. Миксата, 48

(093)360-89-12

Чернигов

Луцько Василий Григорьевич

мастер категории "3-А"


ул. Попова, 63А

(093)378-74-81