Demo

Сервисное обслуживание

Сервисные центры Днiпро-М 

№1 в Украине по уровню гарантийного и послегарантийного обслуживания*

Компания КТ Украина специализируется на дистрибуции электроинструментов по всей территории страны, и, являясь ответственным поставщиком-производителем, заботится не только о своевременном поступлении продукции на полки в магазины, но и о ее сервисном обслуживании. Поскольку качественный продукт должен сопровождаться не менее качественным сервисом.

Одной из сильных сторон компании КТ Украина является уровень гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Компания КТ Украина, работающая на украинском рынке более 15 лет, насчитывает в своих рядах  22 сервисных центра, в которых работают более 40 профессиональных мастеров. Каждый из них имеет в своем активе 5 и более лет стажа работы в данной сфере.

Наша Компания предъявляет высокие требования к профессионализму своих сотрудников. Так, начиная с приема на работу, кандидаты проходят сложнейший комплексный тест и ряд других заданий, что позволяет уже на данном этапе отбора взять одних из самых лучших специалистов.

Каждый из сервисных мастеров в течение года проходит тренинги по повышению своей квалификации, по итогам которых становится сертифицированным специалистом. Обучающие мероприятия проводятся в Харькове на базе инновационно-технического центра КТ Украина. Тренинги  делятся на 2 этапа: теория и практика.

Во время теоретической части обучающих мероприятий специалисты изучают конструкционные особенности, типы возможных поломок и последовательность действий для устранения повреждений или гарантийного обслуживания инструмента.

Вторым этапом переподготовки персонала является практическое задание, в ходе которого каждый из наших специалистов в течение 3 дней под присмотром главного технического инженера должен выявить и устранить поломку в выданном ему инструменте, с  предположением о причинах появления поломки, и методов ее устранения.

Логическим завершением обучающих тренингов является экзаменация и повышение в классе квалификации сервисных мастеров, при условии качественного выполнения ими всех поставленных задач. Так, по итогам обучения, «мастер» может повысить свою квалификацию и стать «старшим мастером».

На данный момент, на благо потребителей, которые сделали выбор в пользу электроинструмента торговых марок компании КТ Украина (Днiпро-М, Dextone, Foresta, Hausgarten и др.), трудятся 26 «мастеров» и 15 «старших мастеров», 14 из них обладают высшей категорией специализации «универсалы» своего дела, а 30 других сотрудников специализируется на ремонте и обслуживании бензо- и электроинструментов.

Стоит отметить, что наша Компания сконцентрировала деятельность сервисных мастеров исключительно на обслуживании электроинструментов собственных торговых марок: «Днiпро-М», «Foresta», «Dexton», «Calore», «Puls», «Brigadier»  и «Brigadier» Professional. Благодаря этому, обслуживание клиента и конечного потребителя вышло на новый уровень, а мастера стали более профессиональными в работе с данными торговыми марками.

Каждый сервисный центр оснащен всем необходимым оборудованием для проведения диагностических и ремонтных работ. Высокая квалификация наших мастеров позволяет производить ремонт быстро и качественно.

Консультацию по поводу поломки, гарантийных сроках или любую другую информацию, связанную с ремонтом, Вы можете получить в наших сервисных центрах, а также по телефону Центрального сервисного отдела: 0-800-200-500

Оформить заявку на ремонт всегда можно в ближайшем сервисном центре или у нашего партнера в месте покупки. Для удобства настроена система СМС-информирования об окончании ремонта. А для контроля качества оказания услуг по ремонту, гарантийному и послегарантийному обслуживанию ведется оценка работы мастера непосредственно конечным потребителем.

* — согласно проведенным компанией КТ Украина исследованиям в категории «электро- и бензоинструмент для дома»

Интервью топ-специалиста

Сергей-Остапенко-11

Остапенко Сергей Анатольевич

Инженер высшего разряда инновационно-технического центра КТ Украина

Образование: Национальный университет гражданской защиты Украины (Харьков)

Стаж роботы: В сфере сервисного обслуживания более 7 лет

Работа: Моя работа – это любимое дело, которым я всегда мечтал заниматься

Хобби: Радио конструирование и системы любительской радиосвязи

Жизненное кредо: Постоянно совершенствую и улучшай все то, что можно улучшить и усовершенствовать!

Читать полностью

Отзывы наших партнеров

CEO Image

СЕЛЕЗНЕВ Михаил Петрович

г. Александрия

Ремонт в сервисных центрах «Днiпро-М» всегда качественный и быстрый, мастера идут навстречу по вопросам гарантии и последующего обслуживания

CEO Image

БЕРЕЗНЕВ Игорь Эдуардович

г. Александрия

Сотрудничаю с КТ Украина на протяжении долгого времени, и за этот период у нас сложились плотные отношения

CEO Image

КАЛЬНИЦКАЯ Татьяна Витальевна

г. Малая Виска

Качественное сервисное обслуживание поднимает имидж нашего магазина, за последнее время появилось много постоянных клиентов, которые убедились в удобстве и безопасности своих покупок

Сеть наших сервисных центров

map3

Кировоград

Волошин Сергей Павлович

старший мастер первой категории
Лучший мастер 2014 года
…Мне нравится работать с людьми. Очень приятно, когда приходят благодарные клиенты...

Янченко Александр Николаевич

мастер второй категории


ул. Орджоникидзе, 2а

(093)304-56-93

Винница

Селезнев Александр Алексеевич

мастер первой категории

Уривский Николай алексеевич

мастер второй категории


ул. Карла Маркса, 38

(0432) 50-77-26

Днепропетровск

Горбенко Евгений Викторович

старший мастер первой категории


ул. Строителей, 23

(067) 504-61-77

Житомир

Колодницкий Александр Владимирович

старший мастер первой категории

Панчук Андрей Викторович

мастер второй категории


ул. Металлистов, 3

(063)898-26-41

Запорожье

Месмер Олег Александрович

старший мастер категории "3-А"

Ребец Вадим Вадимович

мастер категории "3-В"


ул. Карпенко-Карого, 60

(061) 222-84-75

Ивано-Франковск

Гончаров Владимир Викторович

мастер категории "3-В"

Дутчак Степан Васильевич

мастер категории "3-А"


ул. Мазепы Гетьмана, 168

(067)540-49-70

Киев

Цветков Игорь Владиславович

мастер второй категории

Машкаренко Александр Васильевич

мастер второй категории

Солодовиченко Сергей Михайлович

мастер второй категории


Новоконстантиновская, 9
(044) 277-94-51

Луцк

Шаповал Руслан Владимирович

старший мастер первой категории

Нагай Игорь Анатольевич


ул. Электроаппаратная, 3

(067) 540-59-06

Львов

Думич Ярослав Ярославович

мастер второй категории

Главацкий Яровслакв Миронович

мастер первой категории


ул. Промислова, 50/52

(067) 542-92-01
(093)371-61-80

Николаев

Крысюк Сергей Борисович

старший мастер первой категории

Литвинов Владимир Сергеевич

мастер категории "3-В"


ул. Новозаводская, 42Д

(050)307-75-13
(093)360-89-16

Одесса

Шинкаренко Владимир Анатолиевич

старший мастер первой категории

Лозовский Александр Валентинович

мастер категории "3-В"

Непочатковский Денис Андреевич

мастер второй категории


ул. Стуса, 2/1

(067) 540-49-86

Полтава

Тарасюк Сергей Викторович

старший мастер первой категории


пер. Перспективный, 10

(093)360-16-80

Ровно

Кушнерук Александр Юрьевич

мастер первой категории

Лавренюк Александр Витальевич

старший мастер первой категории


ул. Строителей, 1В

(0362) 60-91-51

Симферополь

Камбуров Сервер Аблаевич

старший мастер первой категории

Тюриков Виталий Владимирович


ул. Узловая, 12

+7(978)850-96-87

Сумы

Колодченко Николай Иванович

старший мастер первой категории


пр-т Курский, 147

(093)360-16-79

Тернополь

Стародубцев Юрий Николаевич

мастер первой категории


ул. Я.Стецька, 20А

(097)992-66-64
(093)326-61-49

Ужгород

Белей Василий Иванович

мастер первой категории

Зубанич Мирослав Михайлович

мастер первой категории


ул. Миксата, 48

(093)360-89-12

Харьков

Мартин Максим Иванович

старший мастер первой категории


пр-т 50 летия СССР, 147а

(093)371-64-40

Хмельницкий

Павлюк Сергей Николаевич

мастер категории "3-А"

Кашперук Игорь Владимирович

мастер категории "3-В"


ул. Каменецкая, 122

(093)358-32-75

Черкассы

Голинко Леонид Владимирович

мастер категории "3-А"

Приходько Владимир Якович

мастер категории "3-В"


ул. Смелянская, 142/3

(093)961-77-97

Чернигов

Луцько Василий Григорьевич

старший мастер первой категории

Ваган Андрей Витальевич

мастер первой категории


ул. Попова, 63а

(093)378-74-76